山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司 / 2016-11-09
1、本規(guī)則僅適用于山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺和消費者之間保障服務(wù)規(guī)則。
2、如消費者針對參與消費者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”的服務(wù)向山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺提出賠付申請，同時買家應(yīng)保證其提交資料的真實性、合法性，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺會根據(jù)該資料做出相應(yīng)的判斷。如因提交的資料導(dǎo)致山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺判斷錯誤并造成經(jīng)濟損失，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺不承擔(dān)任何責(zé)任。
責(zé)任范圍
1、消費者在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費由山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由消費者承擔(dān)往返運費，如果是包郵產(chǎn)品因消費者個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素?，如?/span>顏色不喜歡，尺碼不合適等，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺則無需承擔(dān)來回運費，僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運費即可。
特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，消費者應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)提出退換貨申請并發(fā)送退換產(chǎn)品，超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請消費者與平臺自行協(xié)商處理辦法。
賠付條件
1、消費者的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
2、賠付申請金額僅以消費者實際支付的商品價款為限；
3、消費者提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件。
4、消費者提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內(nèi)算起；
1、在滿足本規(guī)則第二條的前提下，消費者可在“山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺右上角我的信息－我的訂單－退換貨/退款”頁面向山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺發(fā)起“7天無理由退換貨”賠付申請；
2、在收到消費者“7天無理由退換貨”賠付申請后，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易提供必要證明，并確認(rèn)及判定；
3、當(dāng)山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定消費者“7天無理由退換貨”賠付申請成立后，則通過支付寶、微信支付等或其他交易軟件直接扣除相應(yīng)金額賠付給消費者。
4、非商品質(zhì)量問題而由消費者發(fā)起的退換貨行為：
4.1、平臺包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運費；
4.2、非平臺包郵產(chǎn)品，所有郵費均由消費者承擔(dān)。
非平臺責(zé)任（非商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題）而由消費者發(fā)起的退換貨行為：
1、非平臺包郵產(chǎn)品，所有郵費均由消費者承擔(dān)（郵費支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)）。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產(chǎn)生的郵費將依照交易爭議補充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理。
2、平臺包郵產(chǎn)品，消費者只需要承擔(dān)退貨運費
如果是收到商品發(fā)現(xiàn)破損影響穿著由平臺承擔(dān)來回運費，需要商品完好齊全，拍照證明即可。
注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規(guī)則要求，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。個人需求進行定制商品,虛擬卡密類商品，機票、彩票類目下所有商品均不參加《山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺商城七天無理由退換貨規(guī)則》。
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